Aase Helene Jensen ist interne Vertriebsunterstützung bei SOBY und verantwortlich für eine Reihe von Logistikaufgaben, Einkauf und Übersetzungen. Sie kam mit einem Hintergrund als Wirtschaftskorrespondentin und mehr als 20 Jahren Erfahrung als Verwaltungsmitarbeiterin im internationalen Export zu uns. Aase stellt sicher, dass die Waren der Kunden pünktlich und zum bestmöglichen Preis versendet werden. Aufgrund ihres sprachlichen Hintergrunds hat sie oft direkten Kontakt zu unseren Kunden, wenn diese Fragen zu Lieferungen haben.
Wenn morgens ein Kunde anruft, ist es Aase Jensen, den sie am Telefon treffen. Hier steht sie für Fragen zu Lieferungen, Frachtkoordination, Preisen und vielem mehr bereit. Wenn sie nicht gerade am Schreibtisch sitzt, ist sie oft in der Produktion anzutreffen. Hier koordiniert sie die Fracht mit dem Lager und hilft gerne beim Anbringen von Frachtetiketten auf Paletten und Paketen.
Ein Vorteil, Kunden in ihrer eigenen Sprache treffen zu können
„Ich helfe den Kunden dabei, sicherzustellen, dass ihre Waren pünktlich und zum bestmöglichen Preis versendet werden. Jemand benötigt auch manchmal eine Nachverfolgung, wie weit seine Waren angekommen sind. Aufgrund meines sprachlichen Hintergrunds habe ich oft direkten Kontakt mit dem Kunden.“ „Es ist schön für sie, dass sie mit jemandem reden können, der ihnen in ihrer eigenen Sprache begegnet“, sagt Aase.
Guter Problemlöser mit Sinn für Kundenservice
Bei SOBY besteht weitgehend Einigkeit darüber, dass die Ressourcen und das Engagement von Aase für die Kunden einen Unterschied machen. Aber laut Direktorin und Miteigentümerin Mette Frantsen trägt Aases Beitrag zum täglichen Leben auch dazu bei, die interne Kultur des Unternehmens zu prägen. „Sie ist gut darin, verschiedene Aufgaben zu bewältigen und dabei einen einfühlsamen Ansatz im Kundenservice beizubehalten. Dies trägt dazu bei, das ausgeprägte Teamwork-Gefühl zu vermitteln, auf das wir so stolz sind. Ihre Fähigkeit, Herausforderungen zu lösen, ist für unsere Logistik und unseren Kundenkontakt absolut unerlässlich", sagt Mette Frantsen.
Motiviert durch den sozialen Aspekt der Arbeitsaufgaben
Aase sagt, dass sich der Job während ihrer Zeit bei SOBY in eine stärker digitale Richtung entwickelt hat. Dadurch wird ihr Arbeitsalltag schneller und einfacher, und sie erhält differenzierte Aufgaben. „Im Laufe der Jahre habe ich verschiedene Aufgaben zu lösen bekommen, zum Beispiel im Zusammenhang mit Einkäufen. Da hat man das Gefühl, für mehr Menschen etwas zu bewirken“, sagt sie.
„Die gute Zusammenarbeit mit allen Kollegen und die flache Struktur im Unternehmen motivieren mich sehr. Es gibt Raum für gute Laune und den sozialen Austausch, den ich sehr schätze. Auch der Kontakt zu den Kunden gefällt mir sehr, sowohl schriftlich als auch mündlich am Telefon“, schließt sie.